Een week vol indrukken heeft geleid tot mijn eerste inzicht in de problematiek van het resultaatgericht contracteren. Situaties waarbij zowel de opdrachtnemer als opdrachtgever kritisch moet kijken naar haar eigen functioneren. Deze eerste week heeft mij vooral bijgebracht dat partijen vooral niet naar elkaar moeten gaan wijzen maar op een volwassen manier samen de problemen moeten aanpakken. Dit klinkt natuurlijk hartstikke idealistisch maar de gedachte erachter is dat resultaat moet worden gezien en behaald over een langere periode.
Zorg voor een proces welke het resultaat continue meet waarbij het de truc is dat er metingen kunnen worden uitgevoerd die daadwerkelijk wat zeggen over het resultaat. De opdrachtgever moet op zijn beurt zorgen voor iemand die door incidenten heen kan kijken en bepaalde trends kan ontdekken. Gevoel krijgen voor de gedachten achter de cijfers en resultaten, zowel bij positief als negatief resultaat zal behoren tot de kwaliteiten van iemand in een regiefunctie bij de opdrachtgever.
Goed, mijn eerste visie op het onderwerp is dus ontwikkeld in de eerste weken. Nu is het van belang om al die eerste indrukken te structureren en te zorgen dat ze kunnen leiden naar de oplossing van van onderzoeksvraag.
Naast het houden van interviews ben ik uitvoerig bezig met mijn theoretisch onderzoek naar de ontwikkeling "van inspanning naar resultaat" en naar de structuur van de facilitaire organisatie.
Leuk om te vermelden is de belangstelling voor het onderwerp, ik ben afgelopen week meerdere keren benaderd via zowel de mail als telefonisch door mensen die graag informatie willen over het onderzoek. Organisaties die in de nabije toekomst gaan werken met resultaatgerichte contract voering zijn benieuwd naar de ontwikkelingen van mijn onderzoek. Ik roep de mensen daarom op om contact met mij op te nemen en zal het blog daarom regelmatig bijhouden.
Groeten uit inmiddels Utrecht,
Stan Ottevanger
